# Merci de venir sur cette foire aux questions

Cette documentation possède un moteur de recherche qui vous permettra d'aller directement au chapitre concerné, mais si la réponse ne se trouve pas dans la documentation, il y a cette FAQ. 

# Vous trouverez ci-dessous quelques réponses à de demandes fréquentes :

**Ajout d'un utilisateur Plone** Il faut au minimum les droits "Administrateur du site" pour ajouter un utilisateur à votre instance urban. Voyez avec lui pour ajouter l'agent.

**L'événement refuse de se générer**
- Certains événements sont liés à des remplissages spécifiques. Par exemple : pour que l'événement "Enquête publique" apparaisse, il faut choisir dans l'onglet "Publicité" : enquête publique. Et si vous souhaitez ajouter une seconde enquête, la possibilité vous est offerte en passant par l'onglet "Publicité".
- Certains événements sont conditionnés aux événements antérieurs, vérifiez que ces derniers sont bien encodés et terminés.

>{ref}`Evénements du dossier`

- Dans la configuration d'une délibération du Collège par exemple, les balises des valeurs par défaut des champs de texte doivent être présentes {ref}`Ajouter les "Valeurs par défaut des textes"`, et le champ doit être actif {ref}`Activer les champs`

**Ajouter une instance d'avis consultée par le FT dans les procédures d'environnement** Dans la "Configuration", choisissez la procédure d'environnement concernée puis allez dans "Vocabulaires", ouvrez "Instances sollicitées par le FT" - Dans "Ajout d'un élément", sélectionner "Terme de vocabulaire urban" pour ajouter la nouvelle instance. 
Attention que pour l'urbanisme, les demandes d'avis sont des événements {ref}`Evénements et des modèles de documents`

**Fusionner les instances d'avis sollicitées par le FT dans un transmis** Vous devez avoir sélectionné les instances d'avis dans l'onglet "Avis", ensuite vous pourrez les voir dans votre transmis après avoir effectuer le publipostage (sinon les coordonnées des destinataires apparaitront avec le champs de fusion - voir ci-dessous).

**Du texte codé apparaît dans mon document** Lors de publipostage, urban génère en premier lieu le document à fusionner. Vous devez alors cliquez sur **le petit tas de feuille** pour générer la fusion avec les destinataires {ref}`Publipostage`
Il est aussi possible que le champs de fusion soit mal encodé et reste visible. Il est alors nécesaire de remettre un champ correct dans le modèle de document.

**Vous souhaitez ajouter une nouvelle procédure à votre urban** Les procédures prévues dans urban couvrent les procédures les plus fréquentes des services communaux Cadre de vie (urbanisme, environnement, logement) et nous veillons à implémenter régulièrement de nouvelles procédures. Cependant si vous souhaitez un ajout de procédure particulière ou d'onglet dans une procédure, nous vous demandons de créer un ticket avec vos désiderata et nous vous transmettrons un devis.