4.1.2. Réinitialiser son mot de passe

1. Cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ? Cliquez ici pour le récupérer. »

   

2. Sur la page de réinitialisation de mot de passe, vous devez renseigner votre identifiant. Si vous n’êtes pas sûr de votre identifiant non plus, vous devez alors demander cette information à votre référent ou administrateur de l’application.

3. L’application vous envoie un mail à l’adresse email renseignée sur votre utilisateur.

   Ce mail peut se trouver dans vos spams et être envoyé avec une adresse différente de celle reprise sur l’exemple ci-dessous.

   

4. Cliquez sur le lien présent dans ce mail pour être redirigé vers une page qui vous permet d’enregistrer un nouveau mot de passe. Vous devez rentrer 2 fois ce nouveau mot de passe.

   Attention, des règles de sécurité sont de mise : 10 caractères minimum, au moins 1 lettre majuscule, 1 lettre minuscule, 1 caractère spécial et 1 chiffre.

   

5. Il ne reste qu’à se connecter avec le nouveau mot de passe enregistré.

4.1.2.1. Que faire si ça échoue ?

Vérifiez auprès de votre reférent si l’identifiant utilisé est correct. Il est aussi possible que le mail soit bloqué à l’envoi : contactez votre support informatique ou le support iMio.