5.1. Outils à votre disposition

5.1.1. Documentation

Le présent manuel est la première source d’informations concernant iA.Smartweb.

5.1.2. Support

Le ticketing Imio Jira est à diposition pour toute question d’utilisation, bug, demande d’adaptation.

Pour s’inscrire sur Jira, merci d’adresser un email depuis votre adresse communale personnelle à jiraadmin@imio.be.

A votre écoute

5.1.3. Ateliers

Les ateliers, organisés deux fois par mois, permettent de travailler sur le site internet tout en bénéficant de l’expérience de l’équipe web.

Une inscription individuelle sur My iMio est requise pour participer à nos événements.

5.1.4. Accompagnement

Outre les ateliers et la présente documentation, chaque mise en place comprend des journées d’accompagnement.

Sur une mise en place standard, une journée au minimum sera consacrée à la configuration et la personnalisation du thème graphique.

Le solde d’accompagnement disponible peut s’orienter sur plusieurs axes : - Utilisation et configuration de Smartweb - Conseil en matière d’organisation de l’information et de rédaction - Personnalisation graphique

La personnalisation graphique ne peut intervenir qu’à un bon degré de complétude du contenu.

5.1.5. Mise en ligne

La demande de mise en ligne sera adressée au minimum deux semaines avant la date souhaitée par écrit (de préférence via Imio Jira).

Les mises en ligne se pratiquent uniquement le mardi et uniquement après confirmation écrite de l’équipe web.

L’équipe web se réserve le droit de refuser une date de sortie pour différents motifs : - dépassement de capacité (maximum trois mises en production hebdomadaire) ; - mobilisation des équipes pour un événément;

La demande de mise en ligne mentionnera obligatoirement les informations suivantes : - le nom de domaine principal du site et l’ensemble de ses alias (« macommune.be », « macommune.eu », …) ; - les (sous-)domaines et leur chemin de destination sur le site (« cpas.macommune.be » qui pointe vers « www.*macommune*.be/macommune/social/cpas »).

La capacité de notre infrastructure par instance est de 100 noms de domaines maximum (minisites et aliases).

Il est demandé au pouvoir local de ne pas organiser de conférence de presse le matin de la mise en production, la disponibilité du nouveau site internet dépendant de facteurs externes tels que la propagation des dns.

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