Foire aux questions (FAQ) - Référents Wallonie Connect#
Cette page reprend les questions les plus fréquemment posées lors des séances d’information Wallonie Connect destinées aux référents Wallonie Connect.
Séance d’information vidéo
Cliquez sur l’image pour visionner la séance d’information Wallonie Connect destinée aux référents.
👤 Gestion des comptes utilisateurs#
Peut-on utiliser un seul compte Wallonie Connect si on gère plusieurs collectivités (par ex. Ville + CPAS) ?#
Non.
Un agent qui travaille pour plusieurs entités (ex. Ville et CPAS) disposera d’un compte Wallonie Connect par collectivité.
Lorsque vous vous connectez au portail Wallonie Connect sur My iMio, vous devez choisir la collectivité pour laquelle vous souhaitez vous authentifier. Vous aurez ensuite accès au portail de la collectivité sélectionnée.
Faut-il créer un compte pour chaque agent dans Wallonie Connect ?#
Oui.
Chaque agent qui accède à une application iMio (iA.Smartweb, iA.Téléservices, etc.) doit disposer d’un compte individuel Wallonie Connect.
Les comptes partagés ou génériques sont à éviter autant que possible.
Nous importerons automatiquement les comptes qui n’existent pas encore dans Wallonie Connect lors de la migration des différentes applications.
La création des utilisateurs se fait-elle dans Wallonie Connect ou dans les applications ?#
La création et la gestion des utilisateurs (activation, désactivation, réinitialisation du mot de passe, etc.) se font dans Wallonie Connect.
Les droits d’accès et rôles spécifiques restent, eux, gérés dans chaque application (ex. iA.Smartweb, iA.Téléservices…).
Peut-on importer plusieurs utilisateurs à la fois (par Excel ou autre) ?#
Pas encore.
L’import d’utilisateurs via un fichier CSV est une évolution prévue dans une version ultérieure du portail de Wallonie Connect sur My iMio.
Pour l’instant, les utilisateurs doivent être créés un par un.
Peut-on supprimer un utilisateur ?#
Il n’est pas possible de supprimer définitivement un utilisateur.
Vous pouvez le désactiver, ce qui empêche toute connexion, mais son compte reste visible dans la liste des utilisateurs.
Un filtre ou affichage séparé des comptes désactivés est prévu dans une prochaine mise à jour du portail Wallonie Connect sur My iMio.
Si vous souhaitez supprimer un utilisateur pour des raisons spécifiques, contactez le support iMio.
Quand on désactive un utilisateur, il reste visible dans les listes : est-ce normal ?#
Oui, c’est le comportement actuel.
Une amélioration de l’interface est prévue pour pouvoir filtrer ou masquer les utilisateurs désactivés.
Peut-on donner le rôle d’administrateur à un autre agent ?#
Oui.
Il est possible d’attribuer le rôle d’administrateur Wallonie Connect à un ou plusieurs autres agents, pour assurer une redondance administrative.
Pour cela, utilisez le formulaire de modification d’un compte utilisateur dans le portail Wallonie Connect sur My iMio et cochez la case Référents Wallonie Connect.
Que faire avec les comptes génériques ou doublons avant la migration ?#
Avant la migration, il est conseillé de :
Supprimer ou désactiver les comptes inutiles ou en doublon
Éviter les comptes génériques, sauf cas exceptionnels
Si une même personne dispose de deux comptes (ex. un normal + un admin) pour iA.Délib par exemple, nous créerons un second compte Wallonie Connect de type
prenom.nom+admin@commune.belors de la migration de ces applications
🔐 Authentification et sécurité#
La double authentification (2FA / MFA) est-elle obligatoire ?#
Non, la double authentification n’est pas obligatoire pour tous les utilisateurs.
Chaque utilisateur peut choisir d’activer ou non la 2FA pour son compte Wallonie Connect.
Cependant, il est fortement recommandé d’activer la 2FA pour renforcer la sécurité des comptes.
Il est possible de forcer l’activation de la 2FA pour tous les utilisateurs d’une collectivité.
Si vous souhaitez activer cette option, contactez le support iMio.
La double authentification (2FA) est-elle compatible avec mon application 2FA ?#
Oui.
Wallonie Connect est compatible avec tous les mécanismes standards d’authentification à double facteur (TOTP/HOTP).
Faut-il faire quelque chose de particulier pour la double authentification (2FA) lorsqu’un utilisateur quitte la commune ?#
Non.
La désactivation du compte dans Wallonie Connect suffit : cela empêche aussi toute authentification 2FA.
Aucune action supplémentaire n’est nécessaire.
Est-il prévu une politique de mot de passe spécifique ?#
Oui.
Une politique de mot de passe (longueur minimale, complexité, etc.) est actuellement en place.
Le mot de passe doit respecter les règles suivantes :
Au moins 14 caractères
Au moins une lettre majuscule
Au moins une lettre minuscule
Au moins un chiffre
Au moins un caractère spécial
Ne pas contenir votre adresse e-mail
Peut-on connecter Wallonie Connect à un Active Directory communal ?#
Non.
Wallonie Connect ne s’intègre pas directement avec un LDAP ou Active Directory local.
Toutefois, l’intégration avec Microsoft Entra ID ou une autre solution d’authentification unique est possible via Wallonie Connect.
Si cette option vous intéresse, contactez le support iMio pour plus d’informations.
Il y aura un petit bon de commande pour cette intégration, cette configuration étant spécifique à chaque collectivité.
⚙️ Gestion des accès aux applications#
Les rôles et droits d’accès sont-ils gérés dans Wallonie Connect ?#
Non.
Wallonie Connect gère l’authentification vers une application.
Les rôles métiers restent gérés dans chaque application.
Peut-on lier plusieurs comptes d’une même personne entre applications (ex. iA.Délib et iA.Vision) ?#
Oui.
Lorsque ces applications seront migrées vers Wallonie Connect, les utilisateurs pourront se connecter avec le même compte, sans action supplémentaire.
Il n’y aura plus besoin de lier manuellement les comptes entre applications.
Peut-on désactiver la connexion “classique” (non Wallonie Connect) dans iA.Téléservices ?#
Non, pour des raisons techniques, nous ne pouvons pas désactiver la connexion classique dans iA.Téléservices. Cependant, nous encourageons fortement les utilisateurs à utiliser Wallonie Connect pour une meilleure sécurité et une gestion centralisée des comptes.
Que faire si un agent a créé un compte directement dans iA.Téléservices ?#
Il faut créer son compte dans Wallonie Connect.
L’adresse e-mail doit être identique à celle utilisée dans iA.Téléservices pour permettre la liaison des comptes.
L’utilisateur pourra ensuite se connecter via Wallonie Connect.
Les agents doivent-ils faire la procédure “mot de passe oublié” après la migration ?#
Oui.
Lors de la première connexion après migration, les agents doivent utiliser la fonction “Mot de passe oublié” pour initialiser leur mot de passe Wallonie Connect.
Vous pouvez suivre la procédure décrite dans la section Première utilisation de Wallonie Connect.
🧭 Planning#
Quand l’ancienne plateforme sera-t-elle désactivée ?#
L’ancienne plateforme https://agents.wallonie-connect.be/ sera définitivement fermée d’ici fin 2025 au plus tard.
Est-il prévu une nouvelle version (v2) de l’interface utilisateurs dans My iMio ?#
Oui. Vous serez informés dès que cette version 2 sera disponible. Une version 2 de l’interface de gestion des utilisateurs et droits d’accès est prévue, avec :
des filtres actifs/inactifs sur la liste des utilisateurs
des filtres par droits d’accès aux applications
et des options d’import (CSV…)