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  • 1. Introduction
    • 1.1. Description fonctionnelle
    • 1.2. Prérequis utilisateurs
  • 2. Connexion à JIRA
    • 2.1. Première connexion à notre plateforme de ticketing
    • 2.2. Connexion à notre plateforme de ticketing
  • 3. Se déconnecter de Jira
  • 4. Gestion du profile utilisateur
    • 4.1. Fonctions
    • 4.3. Modifier le profile
    • 4.4. Modifier le mot de passe
  • 5. Création d’un ticket de support
  • 6. Partager un ticket avec vos collègues
    • 6.1. A la création d’un ticket
    • 6.2. Après création du ticket
  • 7. Suivi / Recherche d’un ticket
    • 7.1. Recherche basique
    • 7.2. Recherche avancée
    • 7.3. Création d’un filtre et sauvegarde
  • 8. Utilisation / Manipulation des tickets
    • 8.1. Ouvrir un ticket
    • 8.2. Ajouter un commentaire au ticket
    • 8.3. Ajouter une pièce jointe au ticket
    • 8.4. Comment connaitre le statut de sa demande ?
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Suivi / Recherche d’un ticket

7. Suivi / Recherche d’un ticket#

  • 7.1. Recherche basique
  • 7.2. Recherche avancée
  • 7.3. Création d’un filtre et sauvegarde

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6.2. Après création du ticket

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