Utilisation / Manipulation des tickets

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• Ajouter un commentaire au ticket
• Ajouter une pièce jointe au ticket
• Comment connaitre le statut de sa demande ?
  • Liste des statuts possibles
• Signification des statuts de vos tickets et que devez-vous faire
  • “Ouvert”
  • “Sélectionné pour traitement”
  • “Transféré au développement”
  • “En progression”
  • “En attente du client”
  • “Résolu”
  • “En attente d’approbation client”
  • “A délivrer”
  • “Fermé”
  • “ReOuvert”
• Exemples de mails que vous pouvez recevoir de la plateforme de Support