Utilisation / Manipulation des tickets# Ouvrir un ticket Ajouter un commentaire au ticket Ajouter une pièce jointe au ticket Comment connaitre le statut de sa demande ? Liste des statuts possibles Signification des statuts de vos tickets et que devez-vous faire “Ouvert” “Sélectionné pour traitement” “Transféré au développement” “En progression” “En attente du client” “Résolu” “En attente d’approbation client” “A délivrer” “Fermé” “ReOuvert” Exemples de mails que vous pouvez recevoir de la plateforme de Support