Guichet en ligne - Portail Parent

Le Portail Parent est une passerelle entre iA.Téléservices et iA.AES.

Définition du Portail Parent

Le Portail Parent est un module installé pour relier deux applications distinctes : iA.Téléservices (l’e-guichet de la commune) et iA.AES (l’application métier pour la gestion des garderies et activités extra-scolaires). Le but du Portail Parent est d’utiliser iA.Téléservices comme interface front-office (accessible par les citoyens) pour transmettre des données dans l’application « métier » backoffice, iA.AES.

Cette communication au travers du Portail se fait par le biais d’une API, de type REST. Le Portail Parent permet actuellement l’inscription aux plaines de vacances et aux repas scolaires. Quelles sont les informations échangées entre iA.AES et iA.Téléservices ?

iA.AES permet de fournir les informations suivantes à iA.Téléservices :

• Les informations concernant les plaines : thèmes, dates, montant à payer (si paiement en ligne et si utilisation d’iA.AES pour la facturation), disponibilités (ne s’affiche pas si plaine complète)

• Les informations concernant les enfants des parents : affichage des plaines en fonction de l’âge, nom, prénom

iA.Téléservices permet de fournir les informations suivantes à iA.AES :

• La connexion pour retrouver les parents déjà présents dans iA.AES

• Ajout d’un nouvel enfant encodé par le parent et reconnaissance des enfants déjà présents dans la base de données

• La sélection des dates d’inscription aux plaines

• La fiche santé

• Le montant payé (si paiement en ligne et si utilisation d’iA.AES pour la facturation)

• La sélection des dates d’inscription aux repas

• Les informations concernant les repas : menus, dates

• 1. Flux emprunté par le parent lors de sa première inscription
  • 1.1. Inscription sur iA.Téléservices
    • 1.1.1. Comment gérer les parents n’ayant pas de carte d’identité belge?
  • 1.2. Enregistrement sur le Portail Parent
  • 1.3. Enregistrement des enfants dans le Portail Parent
  • 1.4. Modifier les données parent
  • 1.5. Modifier les données enfant
  • 1.6. Devenir parent facturable
  • 1.7. Un parent se plaint de ne plus voir ses enfants dans le Portail, alors qu’il les voyait auparavant. Que faire ?
    • 1.7.1. Procédure
    • 1.7.2. Cas particulier : doublon du parent dans iA·AES
• 2. Fiche santé
  • 2.1. Paramétrages de la fiche santé
    • 2.1.1. Côté iA.Téléservices
    • 2.1.2. Côté iA.AES
• 3. Plaines de vacances
  • 3.1. Flux d’inscription aux plaines par le parent
    • 3.1.1. Paiement en ligne
    • 3.1.2. Paiement par virement bancaire
    • 3.1.3. Paiement différé par facture
  • 3.2. Paramétrages
    • 3.2.1. Côté iA.Téléservices
    • 3.2.2. Côté iA.AES
  • 3.3. Check-list avant lancement des inscriptions
  • 3.4. Suivi des inscriptions
    • 3.4.1. Côté iA.AES
    • 3.4.2. Côté iA.Téléservices
• 4. Suivi des inscriptions aux plaines — Back-office
  • 4.1. En attente de paiement
  • 4.2. Inscription clôturée
  • 4.3. En attente de virement
  • 4.4. Annulation des inscriptions
  • 4.5. Erreur lors du calcul du montant
  • 4.6. FAQ - Questions/problèmes fréquents
    • 4.6.1. Aucune activité ne s’affiche dans le formulaire “Plaines de vacances”
    • 4.6.2. Toutes les finalisations tombent en “Erreur lors du calcul du montant”
    • 4.6.3. L’onglet “Inscription” pour les plaines de vacances ne s’affiche pas sur la page “Inscriptions”
    • 4.6.4. Un parent ne voit aucun de ses enfants dans le Portail alors que c’était le cas avant
    • 4.6.5. Un parent se plaint de ne pas avoir la dégressivité pour l’inscription de ses deux enfants
• 5. Repas scolaires
  • 5.1. Flux d’inscription aux repas scolaires par le parent
    • 5.1.1. Cas des parents séparés
    • 5.1.2. Désinscription des repas scolaires
  • 5.2. Paramétrages
    • 5.2.1. Côté iA.Téléservices
    • 5.2.2. Côté iA.AES
    • 5.2.3. Checklist à vérifier avant lancement des inscriptions aux repas scolaires
  • 5.3. Suivi des inscriptions
    • 5.3.1. Côté iA.AES
    • 5.3.2. Côté iA.Téléservices
  • 5.4. FAQ - Problèmes/Questions fréquentes
  • 5.5. Les repas ne s’affichent pas dans le calendrier
• 6. Journées pédagogiques
  • 6.1. Flux emprunté par le parent
    • 6.1.1. Inscription
    • 6.1.2. Paiement
    • 6.1.3. Désinscription
  • 6.2. Configuration
    • 6.2.1. Côté iA.AES
    • 6.2.2. Côté iA.Téléservices
• 7. Accueil du mercredi après-midi
  • 7.1. Flux emprunté par le parent
    • 7.1.1. Inscription
    • 7.1.2. Paiement
    • 7.1.3. Désinscription
  • 7.2. Configuration
    • 7.2.1. Côté iA.AES
    • 7.2.2. Côté iA.Téléservices
• 8. Factures & rappels — Consultation des documents
  • 8.1. Flux emprunté par le parent
  • 8.2. Paramétrages
• 9. Portefeuille en ligne – Configuration et gestion
  • 9.1. Présentation
  • 9.2. Utilisation côté parent
  • 9.3. Configuration
    • 9.3.1. Côté iA.AES
    • 9.3.2. Côté iA.Téléservices
  • 9.4. Résumé des étapes
• 10. Personnalisation du Portail Parent
  • 10.1. Ajout d’un document, lien, brochure ou menu sur la page d’accueil du Portail Parent
    • 10.1.1. Prérequis
    • 10.1.2. Étape 1 — Déposer le document dans les ressources
    • 10.1.3. Étape 2 — Configurer le lien sur la page d’accueil
    • 10.1.4. Paramétrer une cellule “Documents à télécharger”
• 11. Notifications
  • 11.1. Concept
  • 11.2. Quelques exemples d’envois de notifications :
  • 11.3. Comment l’activer sur votre Portail Parent?
  • 11.4. Comment le parent peut activer ces notifications ?
  • 11.5. Points d’attention