11. Notifications#
11.1. Concept#
Le Portail Parent s’enrichit d’un système de notifications push pour l’ensemble des démarches : une fois activées par le parent, elles complètent avantageusement les emails pour l’informer en temps réel des événements importants, directement sur son smartphone.
11.2. Quelques exemples d’envois de notifications :#
Alerte de non-paiement du panier
Alerte de non-finalisation des inscriptions aux plaines
Commande annulée pour cause de non-paiement
Confirmation de réservation des repas et confirmation d’inscription aux plaines
…
11.4. Comment le parent peut activer ces notifications ?#
Pour l’activer, chaque parent doit suivre une courte procédure dans l’application (à faire une seule fois). Sans cette activation, il continue à recevoir uniquement des emails.
Vous accompagnez vos parents ? Un guide de communication prêt à l’emploi (format .doc, personnalisable avec votre logo et votre charte graphique) est disponible ici :
11.5. Points d’attention#
Les notifications et leur fonctionnement peuvent différencier d’un smartphone à l’autre, d’un système d’exploitation à l’autre, ou encore en fonction des modèles et des préférences personnelles des usagers.
Si un parent vous interpelle à propos de notifications non reçues, nous vous invitons à le faire vérifier ses paramétres de configuration des notifications sur son smartphone. Ceux-ci sont en effet souvent limitants par défaut. Veuillez noter que notre support n’est pas compétent pour des questions ou de l’aide de cet ordre.
Il est également important de noter que les iPhones ont un fonctionnement plus particuliers. Notamment, il convient de ne pas placer l’application dans un groupe d’applications, mais de la laisser sur l’écran d’accueil directement, pour que les notifications puissent être fonctionnelles.
11.3. Comment l’activer sur votre Portail Parent?#
En tant qu’agent, vous n’avez rien faire, tout est déjà prêt.