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  • Retour vers la page d'accueil
  • 1. Introduction
    • 1.1. Présentation fonctionnelle
    • 1.2. Prérequis utilisateur
  • 2. Utilisation de l’outil
    • 2.1. Premiers pas
    • 2.2. Encodage du courrier entrant
    • 2.3. Encodage du courrier sortant
    • 2.4. Menu de recherches et tableaux de bord
    • 2.5. Visualisation des courriers
    • 2.6. Modification des courriers
    • 2.7. Gestion de tâches
    • 2.8. Workflows des éléments
    • 2.9. Annuaire des contacts
    • 2.10. Gestion des modèles
    • 2.11. Absence d’une personne
    • 2.12. Gestion de dossiers
  • 3. Particularités
    • 3.1. Définir plusieurs services d’indicatage
    • 3.2. Les différentes façons de gérer le courrier sortant
    • 3.3. Lien avec la gestion des délibérations
  • 4. Guides pas à pas (vidéos)
    • 4.1. Comment se connecter à l’application ?
    • 4.2. Que faire quand on a oublié son mot de passe ?
    • 4.3. Naviguer dans l’interface 📽️
    • 4.4. Traiter un courrier 📽️
    • 4.5. Répondre à un courrier 📽️
    • 4.6. Créer un courrier sortant 📽️
    • 4.7. Transférer un email entrant 📽️
    • 4.8. Envoyer un email sortant 📽️
    • 4.9. Ajouter un contact 📽️
    • 4.10. Ajouter un document bureautique à partir d’un modèle 📽️
    • 4.11. Ajouter une annexe 📽️
    • 4.12. Ajouter une tâche 📽️
    • 4.13. Utiliser les recherches 📽️
    • 4.14. Actions dans les tableaux de bord
    • 4.15. Valider un courrier 📽️
    • 4.16. Gérer ses propres modèles de courrier
  • 5. Configuration de l’outil
    • 5.1. Accéder à la configuration du site
    • 5.2. Les rôles dans l’application
    • 5.3. Options propres aux courriers
    • 5.4. Gestion de ses services
    • 5.5. Gestion des utilisateurs
    • 5.6. Configuration de l’annuaire
    • 5.7. Configuration du serveur de mail
    • 5.8. Importation de contacts
    • 5.9. Importation de codes de classement
    • 5.10. Importation de dossiers
  • 6. MEP
  • 7. Journal des modifications
  • 8. Migrations - Mises à jour
  • 9. FAQ
    • 9.1. Glossaire
    • 9.2. Agents
      • Comment traiter un courrier entrant ?
      • Comment renvoyer une fiche au chef de service, DG ou au secrétariat pour correction ?
      • Comment donner la vision sur une fiche courrier à un collègue ?
      • Comment créer un modèle propre à son service ?
      • Commente faire du publipostage
      • Comment ajouter un document généré à partir d’une autre application ? (Microsoft Word, 3P, etc)
      • Comment effectuer une recherche ?
      • Comment créer un contact ?
    • 9.3. Encodeurs
      • Comment scanner et exporter du courrier avec Kofax Express ?
      • Comment générer une liste du courrier journalier ?
      • Comment créer un contact ?
      • Comment fusionner des doublons dans l’annuaire de contacts ?
      • Comment ajouter les documents signés dans l’application ?
      • Comment gérer mes courriers par lot ?
    • 9.4. Validateurs
      • Comment déléguer ses droits pour les vacances ?
      • Comment valider un courrier ?
      • Comment valider par lot ?
      • Comment vérifier l’historique d’une fiche courrier ?
      • Comment traiter un courrier entrant ?
      • Comment renvoyer une fiche au chef de service, DG ou au secrétariat pour correction ?
    • 9.5. Admin
      • Comment passer Kofax en couleur ?
      • Que faire quand rien ne se passe ?
  • Repository
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FAQ

9. FAQ#

  • 9.1. Glossaire
    • Rôles
    • Glossaire
    • Schéma des workflows
  • 9.2. Agents
  • 9.3. Encodeurs
  • 9.4. Validateurs
  • 9.5. Admin

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