Je ne vois pas les demandes dans le panneau traitement#
Avous-vous bien défini le “Rôle du demandeur” dans les options du formulaire ?
Astuce
Dans le panneau Studio > Formulaires du back office, ouvrez votre formulaire en cliquant dessus et vérifiez l’option “Rôle du demandeur”, sous l’encart “Workflow”.
Est-ce que votre utilisateur.trice bénéficie bien du rôle d’agent traitant défini dans votre formulaire ?
Astuce
Pour vérifier : dans la colonne de gauche du back office, cliquez sur “Rôles”. Cliquez sur le rôle concerné dans la liste. Vous voyez apparaître une liste des utilisateurs.trices qui bénéficient de ce rôle. Le nom de l’utilisateur.trice concerné n’y figure pas ? C’est donc normal que vous ne puissiez visualiser les demandes dans le panneau de traitement. Via le champ “Ajouter un utilisateur” en bas de page, vous avez la possibilité de vous l’assigner. Entrez votre nom, cliquez sur l’occurence correspondante et validez en cliquant sur le bouton attenant “Ajouter”. Le nom de cet utilisateur.trice figure maintenant dans la liste.
Le problème n’est pas résolu ? Ouvrez un ticket et détaillez-nous le problème via le lien ci-dessous.
Merci de détailler votre demande en spécifiant l’utilisateur, le rôle, le formulaire concerné.
Si une question subsiste, veuillez ouvrir un ticket, nous tenterons d’y répondre et de mettre à jour cette documentation.
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