Signalement de dégradations · Comment choisir le bon service demandeur quand il semble incorrect dans Atal ?#
Exemple de contexte#
Ndlr : en évoquant le formulaire « Signaler un problème dans l’espace public » ─ Les services techniques sont en train de tester le nouveau formulaire et le transfert dans Atal. Ils me reviennent avec une question dont je n’ai pas réponse…
Le signalement dans Atal renseigne le service demandeur comme étant la « Cellule Lumeçon ». Ce n’est pas ce que nous souhaitons. Pouvez-vous nous éclairer sur le remplissage de ce champ ?
D’avance merci Bien à vous
Suggestion de solution#
Rendez-vous dans le backoffice d’iA.Téléservices, dans formulaies et sélectionner le formulaire « Signaler un probème dans l’espace public ».
Dans l’encart option de la page qui s’affiche, sélectionnez « Options ». Dans la boîte de dialogue qui s’ouvre figure un champ liste « Service demandeur » qui reprend les services demandeurs de votre l’application iA.Tech (Atal).
Note
Vous pouvez par exemple définir un service demandeur « Demandes citoyennes » dans iA.Tech (Atal). Ce service demandeur sera alors disponible dans le formulaire iA.Téléservices. Il peut y avoir un délai avant que l’option ne s’actualise côté iA.Téléservices en raison du cache.
Si une question subsiste, veuillez ouvrir un ticket, nous tenterons d’y répondre et de mettre à jour cette documentation.
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